Garantia e Assistência

SOBRE A COBERTURA E CUIDADOS COM AS SUAS SEMIJOIAS.

Oferecemos a garantia de 1 (um) ano no banho e quedas de microzircônias, exceto em casos que caracterizem o “mau uso”.

EXCLUSÕES ATENÇÃO.

Excluem-se da garantia coberta acima, danos devido a quedas, uso inadequado, qualquer acidente e contato com agentes químicos (ou não), que possam danificar os materiais das semijoias. Por isso, pedimos que leia atentamente as regras abaixo sobre os cuidados especiais afim de manter a qualidade e garantia de fábrica e dar ainda mais longevidade aos seus produtos.

ORIENTAÇÕES E CUIDADOS COM AS SUAS SEMIJOIAS .

Lembre-se que as semijoias podem ser danificadas quando em atrito com superfícies ásperas e em inúmeras situações. Trata-se de “produtos banhados” e não jóias de ouro maçico 18k. Para manter a qualidade e a durabilidade dos produtos o cuidado se faz indispensável.

• Armazenar em local bem arejado, limpo, seco e longe da luz solar;
• Manter a semijoia longe de produtos químicos;
• Nunca ferver ou usar qualquer produto químico para devolver o brilho a peça;
• Ter cuidado com as zircônias, pedras e pérolas, pois uma batida ou queda poderá danificá-las;
• Pedras, zircônias, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar;
• Guarde separadamente e ter cuidado com o contato das semijoias com outros objetos quando as estiver usando;
• Limpar com um pano seco ou flanela de algodão sempre após o uso;
• Evitar o contato com perfumes, cremes, bronzeadores, protetores solares, reagentes químicos, loções, pomadas, calor, umidade, etc;
• Não usar no banho diário, na água do mar, piscina e sauna;
• Não usar ao realizar atividades domésticas;
• Ter cuidado com as pedras, pois uma batida ou queda poderá danificá-las.

PERDA DA GARANTIA .

Peças desgastadas pelo uso, danificadas por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, que se enquadrem em desacordo em qualquer um dos itens dos “Cuidados especiais” ou partes perdidas, amassadas, batidas, quebradas, riscadas, sujas, perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas perdem automaticamente a garantia. Pedras quebradas, riscadas, trincadas, perdidas; Peças com desgaste por conta de uso, riscadas e batidas em superfícies tanto na correntaria, quanto fechos, pingentes e braceletes; Peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, detergentes e outros fatores que causem danos a elas; Peças arrebentadas, soldas e fechos quebrados.

COMO ACIONAR A GARANTIA ?

Basta enviar um e-mail com imagem do produto no sac@paullaolliveira.com afim de deixarmos registrado em nosso sistema. Não atendemos questões de garantia via whatsapp. Neste mesmo e-mail após a análise da foto, será enviada a etiqueta de postagem grátis com todas as orientações de envio. As peças devem ser enviadas devidamente embaladas com plástico bolha para não danificar outras partes da semijoia.