Política de reembolso, troca e devoluções

Você comprou nossas peças mas não era bem o que você imaginava? Não tem problema! Lembrando que você tem até 7 dias após o recebimento da caixa para manifestar sua insatisfação APENAS via e-mail sac@paullaolliveira.com .

Lembre-se de que a peça precisa ser devolvida exatamente como chegou, sem sinal de uso e/ou danos, sem peças faltantes, na caixa enviada com a embalagem do produto. Neste caso, aplica o CDC e consequentemente o direito de arrependimento. Isso porque a referida lei garante o direito de arrependimento ao consumidor, e o conceito de consumidor, para a lei, é aquele que adquire ou utiliza o bem como DESTINATÁRIO FINAL.

O frete para devolução completa do pedido é por conta do cliente.

RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEÇAS DEVOLVIDAS OU TROCA

Nosso processo é bem simples: Assim que a mercadoria devolvida chega em nossa central ela passa pela nossa avaliação para confirmar que tudo está em perfeito estado.

Assim que aprovadas para troca nós enviamos um cupom no valor da(s) peça(s) devolvida(s), para você utilizar em uma nova compra ou você já escolhe o produto que mais te agradou e enviamos para você sem custo de frete na primeira troca. Mas você prefere o ressarcimento do valor pois se arrependeu e devolveu totalmente seu pedido? Não tem problema! Ele será estornado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra: Cartão de Crédito: Fazemos o cancelamento da venda junto às intermediadoras do cartão (PayPal, MercadoPago ou Pagseguro) O estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.

O prazo de ressarcimento depende da intermediadora e não temos acesso nenhum a isso, pois não ficamos com nenhum dos seus dados. Transferêcia bancária: A restituição será efetuada por meio de depósito bancário ou PIX, em até 30 (trinta) dias corridos, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Informações sobre estornos apenas através do email: sac@paullaolliveira.com .

SÓ ACEITAREMOS DEVOLUÇÃO DE PEDIDOS COM TODOS OS PRODUTOS DENTRO DA CAIXA.

Peças, jogadas em caixa sem proteção, soltas à própria sorte, não serão aceitas devido à quantidade de impactos sofridos durante o transporte e consequentemente avarias que ocorrem em consequência da falta destes protocolos de embalagem.